服务宗旨：快速、专业、准确、周到、彻底

  服务目标：服务质量赢得用户满意

  创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我司以“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，“更优惠的价格、更周到的服务、更可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

包装•运输方式：

   木制托盘，缠绕膜包装，整车发运；

     货物运输及运输安全可由乙方负责,根据实际协商，按合同执行。

安装•调试：

   1、乙方应在设备发运前，以书面形式通知甲方：发货日期、预计到货日期、甲方需准备事宜等。

   2、乙方安装人员跟随设备到达甲方安装现场指导卸货。

        3、甲方在现有条件下，应为乙方安装调试提供帮助。甲方提供辅助工具协助安装并提供一般工具。确保乙方能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

  4、乙方安装人员在安装期间严格遵守甲方工厂的相关规定，如需加班，应征得甲方书面同意。

培训服务：

乙方负责设备的安装调试，并对甲方操作人员进行操作和维修等培训， 并确保甲方操作人员能够独立、熟练的对设备进行、操作和维修保养。

售后流程：

自购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年有限保修。

1、机器出现报障后您可以以书面形式通知我们售后服务部或拨打我们的售后服务热线电话：0512-66712760；

2、在接到用户单位报修要求后，甲方技术服务部工程师将在2个小时内与乙方取得联系，了解详细的故障原因，并确定派遣售后服务工程师上门维修时间，技术服务部上门服务时间：8:30-17:00；

3、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。

免除保修义务：

对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

1、当您的机器超出保修期时；

2、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏；

3、自然灾害等不可抗力（如水灾、地震、火灾等）原因损坏。

为了向您提供更优质的售后服务，保护您的合法权益，苏州巨远创智能包装设备有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。 监督热线：0512-66712760。